聯邦家私實現用戶直連制造——獲評數字化智能化示范工廠

GDP破萬億，制造業經濟穩占經濟總量的半壁江山，佛山是全國乃至全球的重要制造業基地，也是全國唯一的制造業轉型升級綜合改革試點城市。聯邦獲評數字化智能化示范工廠，其數字化的先進性和智能制造實力可見一斑。

聯邦家私集團南方綠色智造園區

在黨的十九屆五中全會上，總書記強調要“發展數字經濟，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合”。制造業大市佛山，也吹響了全市制造業數字化智能化轉型號角。聯邦家私以敏銳的市場觸覺“深推數字化轉型、擁抱數字經濟”的發展戰略，在其數智化轉型新進程中取得了顯著成效。其數智化改造不僅提高了企業的運營效率，優化了客戶的消費體驗，解決了銷售商的各種難題，也為整個家居行業的數智化轉型升級提供了典型案例。

在整潔寬敞的聯邦家私集團綠色制造園區的數字化示范車間里，不見灰塵，但見大型自動化智能設備和機器人高效運作的“身影”。近年來，聯邦家私以智能制造、綠色制造掀起效率革命，成為家居行業數字化智能化轉型標桿。走進聯邦家私總部智能制造大數據中心，只見墻上掛滿大型電子顯示屏，能實時顯示每條生產線、每個工序的生產狀況以及產量、質量、耗能、耗電、耗水等數據，對生產過程進行動態可視化監管，為生產制造作業提供大數據支撐，從而提升生產設備利用率，降低生產過程能源消耗。

聯邦家私集團數字化智能化生產車間

在為客戶體驗和門店營銷優化升級的過程中，聯邦家私形成了一條完整的數智化產線。整條產線數智化設備占比為80.7%，基于5G的設備無線聯網率超過了80%。

聯邦家私集團總部數智化制造大數據中心

傳統制造業企業數字化智能化轉型，在科技創新鏈條上存在許多關卡，成果要向生產力轉化，各個環節要銜接緊密。對于企業，科研創新平臺的搭建、人才隊伍的組建與產業的升級息息相關，是企業長足發展的基點。早在2010年，聯邦家私集團便獲認定為博士后科研工作站；2011年擁有家居行業首家國家認定企業技術中心等多個創新科研平臺。打通產業、院校、科研機構的信息交流與合作，實現研、學、供、產、銷一體化推進的綜合優勢。

聯邦的用戶會知道，購買聯邦的產品后會得到一個專屬于自己訂單的二維碼。通過掃一掃這個二維碼，客戶不僅能夠清楚地看到自己購買產品的安裝設計圖和電子說明書，還能夠了解產品的實時動態，全程跟蹤產品的入庫、加工、出廠交付等各階段的信息，為聯邦“一客到底、一單到底”全鏈條邦管家服務提供大數據支撐。

訂單上小小的二維碼，串起了整個聯邦家私完整的數智化產線。為讓這個二維碼能清晰反映產品各階段的情況，聯邦家私對生產環節、包裝環節和質檢環節都進行了數字化改造，每個環節都會為產品或是其零件貼上二維碼，將每個環節的實時信息上傳系統，方便客戶了解與追溯。

“聯邦家私數智化改造的一大目的，就是為了讓銷售從下單、制造到配送的各個環節都對客戶有著極高透明度。”聯邦家私集團董事/副總裁姜坤說，“在全案品質生活定制的潮流下，家居產品結構復雜且交付周期長，客戶常因不了解產品情況和當前狀態而陷入焦慮。聯邦家私憑借一系列數智化改造解決了這一問題，讓客戶能夠下單安心、等待放心。”

在提高各環節透明度的同時，聯邦家私也在致力于提升各個環節的生產效率和精準度。為此，聯邦家私聯合研發或引入了先進的ERP、MES、業務中臺等在內的數字化系統，購置多臺聯機作業的六面數控鉆、智能分揀線等一系列智能化生產設備，并通過研究外掛輔助、更換設備“大腦”等一系列方式，令原先并不配套的設備和系統形成一個強大的整體。

聯邦家私集團信息技術部總經理徐新天表示，在上述數智化改造后，聯邦家私一方面生產效率極大提高，工藝人員拆圖效率提升3倍以上，整體生產效率增長超過30%；另一方面則減少了生產過程中的錯漏，節省直接材料成本3%以上，生產線開料及鉆孔出錯率下降超90%。

而聯邦家私產線升級取得的成效，直接提升了客戶的消費體驗：一方面，使全案交付服務更準確，聯邦家私的接單交付周期較之前縮短了30%-50%，讓客戶在理想周期就能享受到聯邦家私的全套定制方案；另一方面，聯邦家私生產效率的提高大幅降低了單位時間內的生產成本，使集團產品擁有了較高的性價比，讓客戶享受到了實惠。

走進聯邦家私終端品牌店，在挑選出自己心儀的產品和裝修風格后，顧客報出樓盤的小區戶號，只要戴上VR眼鏡就能“走進家中”直觀感受產品效果，而一旁的設計師也會迅速根據客戶需求定制家裝方案并即時修改。在客戶下單后，設計方案會被迅速上傳到聯邦家私的生產線投產。

而這樣沉浸式的消費場景，在聯邦家私所有門店都可以享受到。聯邦家私為優化客戶消費體驗，解決銷售商留客難的問題，在營銷方面也進行了數字化改造。2019年，聯邦家私攜手家居云設計平臺酷家樂推出了“酷家樂三維云設計與VR仿真”系統，并打通了終端設計與后端生產對接，實現設計智造一體化。針對聯邦家私門店當時設計能力不強、設計培育工作量龐大的狀況，酷家樂還通過企業設計營銷信息化平臺“設計圈”賦能終端營銷。

針對終端銷售的系列數智化改造，讓銷售商和聯邦家私都獲得了極大的效益。聯邦家私集團副總裁聶靖說：“對銷售商而言，數智化改造一方面解決了門店體驗差、留客難的問題，聯邦家私部分門店的留資率和成交率都已高達80%；另一方面則讓錯漏件等售后質量問題直線下降90%，極大減少了因此產生的成本。而對于聯邦家私而言，數智化改造降低了銷售商和集團的溝通成本，能迅速反饋市場信息給集團，形成了包含大量用戶數據的‘數據池’，便于集團進行產品研發和戰略制定。”

在數智化改造過程中，聯邦家私的優異成績已獲得了多方的認可，曾先后獲得了工信部兩化融合管理體系評定證書、高新技術企業認證，并于2021年成為工業互聯網應用標桿企業。其為定制家具行業打造了C2M交付服務模式，擁有較強的經濟實用性、 可復制性與可推廣性，樹立了家居領域數字化應用標桿。

聯邦家私集團綠色總部

“政府出臺政策堅定了我們的決心，大力推動制造業轉型升級，我們有信心打造成為家居行業數字化的佼佼者。”聯邦家私集團董事虹瑤表示，聯邦家私目前已實現設計數字化、設備管理數字化、生產管理數字化、倉儲物流數字化、售后交付服務數字化，全面打通采購、方案設計、產品選配、拆單生產、產品交付及售后的全鏈條，保障各條經營戰線的順暢。

借助數字化的力量，聯邦家私正加快全案5D定制品牌差異化競爭策略的步伐，以“全案設計+全品類家私+品質生活定制+大軟裝配套”一體化服務路徑，與消費者共同創造具有“生活美學、文化品位”的省時、省力、省心、省錢全程專屬服務的消費體驗，讓置家的過程成為愉悅的旅程。我們堅信，數字智能、數字智造必將提升企業的效率，以更優質的產品和更高體驗感的服務，為人們提供更美好的家居生活。

（文章來源：佛山+，撰文：佛山日報記者劉公平）